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產(chǎn)品介紹

ISO9001簡(jiǎn)介

ISO 9000是指一系列質(zhì)量管理體系標準，它不是指一個(gè)標準，而是一族標準的統稱(chēng)。
ISO 9000是由TC 176（TC 176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì )）制定的所有國際標準。ISO 9000是ISO發(fā)布之12000多個(gè)標準中最暢銷(xiāo)、最普遍的產(chǎn)品。ISO9001是質(zhì)量管理體系標準系列之一，它幫助您了解向客戶(hù)交付產(chǎn)品/服務(wù)的過(guò)程，從而使組織達到最佳狀態(tài)。
自1987年ISO 9000正式誕生以來(lái)，標準已歷經(jīng)了四次正式的改版，最近一次改版是在2015年，形成了標準的第五個(gè)也就是現行有效的最新版本，這次改版在標準結構、組織環(huán)境、風(fēng)險管理、領(lǐng)導力、質(zhì)量管理體系的文件化、變更管理、知識管理、績(jì)效評價(jià)及與其他管理體系標準的兼容性等方面都發(fā)生了較大變化，使ISO 9001從一個(gè)質(zhì)量管理體系演變成一個(gè)戰略管理體系。

ISO9001認證意義

競爭優(yōu)勢

ISO9001應當由最高管理層領(lǐng)導，確保高級管理層能夠對其管理體系采取戰略性的做法。我們的評估和認證過(guò)程確保業(yè)務(wù)目標持續納入您的流程中，我們的工作實(shí)踐確保您能夠實(shí)現資產(chǎn)最大化。

改進(jìn)企業(yè)績(jì)效

ISO9001幫助您的管理者提高組織績(jì)效，將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。 通過(guò)認證，還可以便于衡量績(jì)效并更好地管理營(yíng)運風(fēng)險。

吸引投資

ISO9001認證將提高您組織的品牌信譽(yù)，而且可以成為有用的促銷(xiāo)工具。 它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息：這是一家致力于實(shí)現高標準和持續改進(jìn)的公司。

節省資金

相關(guān)證據表明，那些投資于質(zhì)量管理體系并通過(guò) ISO9001認證的公司，可以獲得包括運營(yíng)效率提高、銷(xiāo)量增長(cháng)、資產(chǎn)回報率上升以及利潤率提高在內的多項財務(wù)效益。

精簡(jiǎn)運營(yíng)，減少浪費

質(zhì)量管理體系的評估側重于運營(yíng)流程。 這鼓勵組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有助于減少浪費和客戶(hù)投訴。

鼓勵內部溝通

ISO9001確保溝通改善，從而增加員工的參與意識。 持續的評估訪(fǎng)問(wèn)能更快地突出技能短缺，并揭露團隊協(xié)作問(wèn)題。

提高顧客滿(mǎn)意度

ISO9001的“計劃、執行、檢查、行動(dòng)”結構確?？蛻?hù)需求得到考慮和滿(mǎn)足。

申請資料

1、申請方法律地位相關(guān)證明文件（營(yíng)業(yè)執照機構成立批文）；

2、有效期內的許可證、資質(zhì)證書(shū)復印件（如:建筑行業(yè)的《安全生產(chǎn)許可證》、化工行業(yè)的《危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證》、法規要求的《生產(chǎn)許可證》、《3C證》、《衛生許可證》等）（此項只針對法律法規規定需要資質(zhì)和許可證的行業(yè)）；

3、有效的管理體系文件（質(zhì)量手冊、程序文件等）；

4、產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程的流程圖；

5、適用于組織的相關(guān)法律、法規、標準和規范清單（含質(zhì)量標準清單）；

6、當存在一個(gè)組織多個(gè)名稱(chēng)且需在認證范圍中表述時(shí)，除需提供各個(gè)名稱(chēng)的上述條款要求的材料外，還需提供表明多個(gè)名稱(chēng)之間確屬同一組織同

7、組織認證涉及多場(chǎng)所（兩個(gè)或兩個(gè)以上時(shí)），提供多場(chǎng)所清單；建筑、施工等組織提供“在建、竣工項目清單”。

常見(jiàn)問(wèn)題

• ISO認證證書(shū)有效期多久，可隨時(shí)更換認證機構嗎？

  ISO認證證書(shū)的有效期是3年，首次拿到證書(shū)叫初次審核，審核通過(guò)頒發(fā)證書(shū)。然后是監督審核，每年一次。如果不監督，認證機構可以對企業(yè)的證書(shū)進(jìn)行暫停，暫停后企業(yè)的ISO證書(shū)就失效了。最后一年交復評，也就是再認證。重新審核后，頒發(fā)的新的證書(shū)。三年到期可換證審核 如果原ISO證書(shū)已經(jīng)到期，或者原認證機構被暫停認證資格，企業(yè)可以轉換到別的認證機構。
  如果ISO證書(shū)還在有效期，原則上不允許轉換認證機構。如需要轉換，應向CNCA 中國認證認可監督管理委員會(huì )申請，沒(méi)有非常確定的理由一般不允許轉換。

• ISO認證證書(shū)如何查詢(xún)真偽？

  現在非常多的企業(yè)都申請了ISO各種體系認證，但是現在認證機構魚(yú)龍混雜，如何能知道自己證書(shū)的真偽情況呢？
  在此將證書(shū)真偽驗證方法介紹如下：
  1）首先登陸國家認監委的網(wǎng)站 http://www.cnca.gov.cn/cnca/
  2）然后點(diǎn)擊辦事大廳-系統查詢(xún)-認證認可業(yè)務(wù)信息統一查詢(xún)http://cx.cnca.cn/rjwcx/web/cert/index.do 3）然后在企業(yè)名稱(chēng)欄內輸入最正確的認證企業(yè)名字，不需要輸入證書(shū)編號。然后輸入驗證碼，就能出現證書(shū)的登記在案的情況了。

• ISO認證標志如何使用？

  按規定程序申請認證的質(zhì)量體系，當評定結果判為合格后，由認證機構對認證企業(yè)給予注冊和發(fā)給證書(shū)，列入認證企業(yè)名錄，并公開(kāi)發(fā)布。獲準認證的企業(yè)，可在宣傳品、展銷(xiāo)會(huì )和其它促銷(xiāo)活動(dòng)中使用注冊標志，但不得將該標志直接用于產(chǎn)品或其包裝上，以免與產(chǎn)品認證相混淆注冊標志受法律保護不得冒用與偽造。

• ISO證書(shū)顯示哪些信息？

  主要有證書(shū)編號、申請認證組織名稱(chēng)、審核通過(guò)的相關(guān)標準、認證范圍、證書(shū)有效期、認證機構名稱(chēng)、認證機構公章、認證機構負責人親筆簽字等。

擴展支持服務(wù)

售后保障服務(wù)

1.上海駿遠建立了PMO工作組，項目經(jīng)理負責制，專(zhuān)人負責項目進(jìn)度、交付物、滿(mǎn)意度等質(zhì)量活動(dòng)；
2.項目實(shí)施過(guò)程中對咨詢(xún)顧問(wèn)的任何不滿(mǎn)，均可通過(guò)公司400電話(huà)和客服QQ進(jìn)行投訴；
3.項目交付驗收后提供后續證書(shū)維護和到期提醒事項；
4.簽約客戶(hù)終身提供最新政策動(dòng)態(tài)和及時(shí)的標準升級轉版資訊。

知識中心

1.通過(guò)咨詢(xún)顧問(wèn)和客服可獲取提供各類(lèi)業(yè)務(wù)相關(guān)的標準庫、知識庫、文件庫；
2.已簽約客戶(hù)將不定期收到相關(guān)認證咨詢(xún)行業(yè)的簡(jiǎn)訊（EMAIL方式）。

培訓學(xué)習

上海駿遠每年不定期舉辦培訓公開(kāi)課，已簽約客戶(hù)可以享受優(yōu)惠折扣和部分免費名額。

呼叫服務(wù)

1.公司400電話(huà)和客服QQ，7×12小時(shí)不間斷服務(wù)，任何請求、咨詢(xún)、建議、投訴均可隨時(shí)反饋；
2.“在線(xiàn)咨詢(xún)”向所有客戶(hù)實(shí)時(shí)開(kāi)放，用戶(hù)可以通過(guò)各類(lèi)IM工具向指定咨詢(xún)師垂詢(xún)業(yè)務(wù)知識；
3.郵件系統24小時(shí)開(kāi)放，郵件回復不超過(guò)24小時(shí)；
400-688-7551呼叫中心系統7×12小時(shí)接通，被叫人員應答不超過(guò)4小時(shí)。